IVU.workforce

IVU.workforce* is een workforce management system dat uit twee componenten bestaat: een planningscentrum voor de automatische planning van werkzaamheden die de buitendienstmedewerkers moeten uitvoeren en een mobiele oplossing voor buitendienst medewerkers voor het vastleggen van opdrachtgegevens. Beide componenten kunnen afzonderlijk of als complete oplossing worden toegepast.

IVU.workforce omvat alle buitendiensttaken waarmee leveranciers en netwerkbeheerders dagelijks te maken hebben: van de planning en optimalisering van de werkzaamheden en ressources tot en met de orderdocumentatie en de facturatie. IVU.workforce zorgt ervoor dat de juiste buitendienstmedewerkers op de juiste bestemmingen komen op het juiste tijdstip met het juiste gereedschap en materiaal.

Bovendien kunnen leveranciers en netwerkbeheerders met IVU.workforce de relevante ordertypes op een efficiënte wijze plannen en bewerken. Daarbij kunnen voor elk type de vereiste formulieren, testprotocollen of controlelijsten beschikbaar worden gesteld en mobiel aan de buitendienstmedewerker worden verzonden. Daardoor kunnen orders snel worden afgewerkt en dat komt de klanttevredenheid ten goede. Verder kunnen nieuwe documenten of ordertypen op elk moment probleemloos in IVU.workforce worden geïntegreerd.

* vroeger: Contour