Planning en dispatching

Het doel van een goede planning is niet alleen het vinden van de kortste weg van A naar B, maar ook om te voldoen aan de verschillende eisen van de onderneming, hun werknemers en hun klanten. Er is een groot aantal factoren die van invloed zijn: deadlines die met klanten zijn afgesproken moeten worden nageleefd, evenals het uitvoeren van opdrachten binnen een bepaalde periode en de wettelijke werktijdenregeling. Andere prioriteiten maken het niveau van de complexiteit nog hoger. Naast de beperkingen, zoals deadlines en het arbeidsrecht regelgeving, moet er in de planning rekening worden gehouden met factoren zoals diploma’s van medewerkers, de kennis die zij hebben van de plaatselijke omstandigheden en de afstanden tussen de woonplaats en opdracht.

IVU.workforce * verenigt de planning en optimalisatie algoritmes met de individuele eisen van de klant om ervoor te zorgen dat de planning efficiënt is, en bovenal, geschikt voor dagelijks gebruik.

In de Workforce Suite, is een onderscheid gemaakt tussen het plannen van activiteiten met verschillende automatiseringsniveaus. De planning methoden variëren van interactieve, handmatige planning en semi-automatische planning, welke geëvalueerde planningsaanbevelingen gebruiken, tot aan de automatische planning. Alle varianten werken op basis van een snelle planningskern, waarbij rekening worden gehouden met alle gedefinieerde randvoorwaarden.

Met de interactieve handmatige planning kan de dispatcher snel en adequaat reageren op onvoorziene gebeurtenissen. Bijvoorbeeld, als een werknemer zich ziek meldt, kan de planner op de kaart laten tonen de gekwalificeerde medewerkers die zich in de omgeving van de opdracht bevinden  door middel van GPS-positionering. Deze mensen kunnen dan opnieuw worden gepland, afhankelijk van het werk dat ze nog moeten voltooien. Alles is gedocumenteerd in overeenstemming met de  auditing-eisen.

Semi-automatische planning helpt planners bij het plannen van de individuele opdrachten. Hiermee worden kosten-geëvalueerde planningsaanbevelingen gegenereerd die de planner de mogelijke planningsscenario’s laten zien zodat hij kan kiezen voor één variant.

Automatische planning wordt voornamelijk gebruikt bij bulk transacties die uit veel individuele diensten bestaan zoals elektriciteit uitlezingen. Met de automatische planning kunnen alle orders worden gepland en geoptimaliseerd met een minimum aan rijd- en loopafstanden. Als er restricties bekend zijn, worden hier altijd rekening mee gehouden.

De Workforce Suite zorgt voor een optimale benutting van het personeel, materialen, voertuigen en speciaal gereedschap. Voorbereidingstijden en onnodige ritten worden geminimaliseerd, de kosten voor het buitendienstpersoneel aanzienlijk verlaagd en de beschikbaarheid van het netwerk verbeterd dankzij de geïntegreerde behandeling van storingsgevallen. De automatische planning verlicht de planner van van routine-activiteiten. Optimalisatie op basis van route, personeel en materiaal zorgt voor een efficiënt gebruik van alle middelen

* vroeger: Contour